↩️ İptal ve İade Prosedürü

İptal ve İade Prosedürü

KimeSorsanBilir.com üzerinden yapılan firma sahiplenme, paket yükseltme, öne çıkarma, reklam, görsel ekleme, SEO açıklaması ve benzeri ücretli işlemler için iptal ve iade süreci aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

1. Hizmetin Kapsamı

KimeSorsanBilir.com; firma, esnaf, usta, işletme ve hizmet sağlayıcılarının listelendiği bir rehber platformudur. Platformda sunulan ücretli hizmetler genellikle dijital yayın, firma tanıtımı, listeleme, reklam alanı ve işletme görünürlüğünü artırmaya yönelik hizmetlerdir.

2. İptal Talebi

Satın alınan paket veya hizmet henüz admin tarafından onaylanmamış, yayına alınmamış ya da aktif edilmemişse kullanıcı iptal talebinde bulunabilir. İptal talepleri iletişim sayfası üzerinden veya sistemde mevcutsa destek kanalı aracılığıyla iletilmelidir.

3. İade Şartları

Ödeme alındıktan sonra hizmet yayına alınmamış veya firma sahiplenme/paket işlemi aktif edilmemişse iade talebi değerlendirmeye alınır. Hizmet aktif edildikten, firma sayfası güncellendikten, reklam/öne çıkarma yayına başladıktan veya dijital hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra iade yapılmayabilir.

4. Dijital Hizmetlerde İade

Firma tanıtımı, öne çıkarma, reklam, SEO açıklaması, görsel ekleme ve benzeri dijital hizmetler kullanıma açıldıktan sonra hizmet başlamış kabul edilir. Bu nedenle yayınlanmış, kullanılmış veya süresi işlemeye başlamış dijital hizmetlerde iade hakkı sınırlıdır.

5. Hatalı veya Mükerrer Ödeme

Kullanıcı tarafından yanlışlıkla yapılan mükerrer ödemeler, hatalı paket alımları veya sistemsel ödeme sorunları incelenir. Hatalı ya da mükerrer ödeme tespit edilirse uygun görülen tutar, ödeme yöntemine göre iade edilir.

6. İade Süreci

İade talebi alındıktan sonra ilgili ödeme, hizmet durumu ve işlem kayıtları kontrol edilir. Uygun bulunan iadeler, ödeme kuruluşu veya banka süreçlerine bağlı olarak kullanıcının ödeme yaptığı yönteme iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden KimeSorsanBilir.com sorumlu değildir.

7. Firma Bilgileri ve Yayın Kaldırma

Firma sahibi, kendisine ait firma bilgilerinin güncellenmesini veya hatalı bilgilerin kaldırılmasını talep edebilir. Ancak bu talepler, ücretli hizmet iadesi anlamına gelmez. Yayın kaldırma ve bilgi güncelleme talepleri admin onayına bağlıdır.

8. İade Yapılmayabilecek Durumlar

Hizmetin yayına alınması, reklam/öne çıkarma süresinin başlaması, kullanıcının talebiyle özel içerik hazırlanması, firma sayfasında görünürlük sağlanması, kampanya veya tanıtım alanının kullanılması gibi durumlarda iade talebi reddedilebilir.

9. İletişim

İptal, iade ve ödeme işlemleriyle ilgili talepleriniz için iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde ödeme tarihi, işlem tutarı, paket/hizmet adı ve varsa ödeme referans numarasını belirtmeniz sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.